七十六岁老职工讲述车站售票变化——
指尖上的记忆
唐福姐近照。贺可勇 摄
"70年，从算盘到计算机、自助售票机，再到智能手机，指尖上的购票变化体现了铁路发展，记录了时代的变迁啊！”日前，76岁的唐福姐老人感慨地对记者说。
唐福姐老人退休前是济南站的一名售票员。当年，青春年少的唐福姐怀揣梦想，进入济南站工作。
“刚进票房，印象最深的是满屋的算盘和成本的硬板票。车票按照站名分方向摆放，每个车站都单独在一个小抽屉里，就像现在的中药铺子，买票就像抓药一般。”唐福姐老人记忆犹新。
20世纪50年代，济南站站房冬季没有供暖设备。“不像现在的窗口是大玻璃，那时打开售票窗口，跟开门一样，人都能钻进来。那时来售票厅买票的人很少，车次也少。”唐福姐说。
改革开放以后，特别是春运期间，旅客人数越来越多。“20世纪80年代末，外出打工人员增多，列车也越来越多，列车数量增加了一倍。那时一到春运就得加开窗口，忙得经常几天回不了家。兄弟单位职工也来帮忙，引导旅客进站上车。”唐福姐说。
1993年，唐福姐光荣退休。临走前，她把跟了她“一辈子”的“售票伙伴”算盘给了徒弟玄绪明。
1995年，计算机售票在全路推广，济南站有了软纸车票。有一次，玄绪明看望唐福姐时，打趣说：“唐老师，您老的算盘已经过时了。”
唐福姐退休后的前些年，每到春运还经常回车站当志愿者。看到售票员飞速敲击计算机键盘，很是羡慕。“指尖从算盘到了键盘，算数变成了打字，不用自己算了，我们过去用算盘的时候，卖出一张票要算好几遍。”唐福姐感叹道。
软纸车票将当年的硬板票进行了“整合”。日期过去需要机器打孔，硬座、卧铺号需要贴在硬板上，1995年以后的软纸车票全都是电脑打印，省了很多工序。
“软纸车票推出后，老火车站不能满足当时的客运需求，在原址重建新站，售票厅也扩大了好几倍，过去按方向售票也随之取消，每个窗口都能卖不同方向的车票，旅客再也不用看指示牌买票了。”退休后的唐福姐一直心系车站售票，说起来这些变化，老人如数家珍。
进入21世纪，自助售票机应运而生，软纸车票被磁介质车票取代。唐老的徒弟玄绪明由售票员变成了自助售票机维护员。
当看到旅客自助购票、取票，唐福姐笑着说：“铁路发展太快了，网络购票、微信购票，干了一辈子售票员，自己反而落伍了！”
如今，电子客票在2019年逐步推行。“时代进步太快了，每个旅客都是铁路售票员了，分分钟在指尖上完成买票。不用携带车票都能进站，以前想都不敢想呀！我们真是赶上了好时代！”唐福姐感慨地说。
