据媒体报道，12306官方支付宝小程序已于近日正式上线。这是12306继官网及App外的首个站外官方服务渠道。在最新版支付宝首页顶栏的“出行”页面即可买火车票或退改签，或上支付宝搜“12306”一键购票，用户体验和12306一致。
相信很多经常坐火车出行的旅客看到这个新闻会很高兴，因为对于他们来说铁路推出的多样性、个性化的惠普服务是他们一直期待。
这些年来，随着铁路的高速发展和网络购票的全面普及，铁路购票软件12306也在不断的科技化、智能化、人性化。铁路的服务不断完善，推出的贴心举措优化购票网络、电话订票等渠道，高铁动车选座，购票微信支付以及网上订餐等，让广大民众体会到了铁路不断完善服务体验的诚意。铁路客票从纸质到电子客票，从一票难求到后补购票，电子客票的全面普及为人们方便出行删繁就简，支付宝小程序的上线，更是扩展了一个全新的官方购票渠道。
据了解，12306官方支付宝小程序通过支付宝实名认证即可登录，无需每次输入密码，忘记密码也不怕。这对于很多健忘族来说，实在是一个及时雨。新上线的12306支付宝小程序，让旅客可以不用下载铁路APP情况下实现购票，这无疑是利好的消息。而且12306支付宝小程序随后还将升级推出“候补票功能”，该功能上线后将进一步为旅客带来便利，改善旅客购票体验。
从其他行业来看，网络时代，每个企业都在重视小程序的开发，小程序自出现以来，吸引了大批的企业商家去入驻开发定制，各种小程序层出不穷，大品牌没有拥有自身的专属小程序就好比没有自己的官网一样，容易受到别人另类的眼光。所以，铁路上线自己的小程序是与时俱进的需要。这也恰恰说明，铁路企业在改革道路在不断地适应市场，致力于按市场需求进行供给侧结构性改革，这是社会发展的必然要求，也是铁路企业求发展的需要。
对此，我们亦不妨换个角度来看，12306支付宝小程序上线这既是一种服务，亦是铁路对广大旅客支持帮助的一种回馈，可以预见，这种回馈不仅广泛，而且“红利”更为巨大。我们预见，中国铁路的交通网络从四纵四横铁路网到八纵八横铁路网迈进，改变了人们的生活、拉近了时空的距离，促进了经济的发展，方便了旅客的出行。
铁路部门完善惠民服务措施不仅仅是企业发展的需要，更多是为了承担其社会责任，铁路改革的步伐还会不断推进，也会为旅客带来更多的福利和惊喜。
