发布时间:2022/6/14 18:42:26
近日,在小红书和微博等社交平台上,点赞长沙南站铁路大白的帖子突然多了起来,究其原因,原来是长沙南站因上海列车有序转运收获了一大波好评。
5月15日起上海旅客转运共历时26天,长沙火车南站下车上海旅客40030人:共出站25709人,其中长沙市转运9411人(其中市内6986人,次日中转换乘2425人),省内其他地州市转运16298人。为了做好此项工作,长沙南站成立专门的转运工作小组,连夜研究讨论闭环转运方案,针对上海来长换乘旅客,全程安排专人引导、设置专门的换乘通道和专门的换乘等候区,组织专人将旅客按类引导至等候区进行闭环转运。
为了减少旅客的换乘走行距离、节省换乘时间,长沙南站转运工作小组将换乘等候区移到出站通道,并摆放了600余个座位供旅客等候休息,并免费提供矿泉水和面包等食品。针对转运旅客的需要,长沙南站工作人员为重点旅客及时提供担架轮椅等服务,有时还化身为“外卖员”为旅客取外卖,让每一名旅客都感受到长沙南站的温暖与关怀。
疫情当下,长沙南站工作人员用自己悉心的服务擦亮了高铁名片,温暖了长沙这座城市,给转运的旅客留下了一个良好的印象,大家都纷纷表示,待疫情散去,要再坐着高铁来长沙,感受这个有温度的车站。