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坚守平凡 用心服务

发布时间:2021/2/23 15:29:16

        时间是一张纸,奋斗是一支笔。在为共产主义事业不懈奋斗的共产党员中,她是极普通的一位,虽然普通又平凡,但是,她却在平凡的岗位上书写着不平凡。她爱岗敬业,恪守职守,任劳任怨,始终坚守在用心服务乘务员的一线。她就是兰州局集团公司兰州生活段银川动车所公寓工长张秀丽。
  时光若水,无言即大美;日子如莲,平凡即至雅。自2003年参加工作以来,张秀丽就一头扎进了铁路后勤单位,勤奋工作,在平凡的岗位上默默奉献和坚守。从刚开始任公寓炊事员,到后来的公寓出纳员、管库员、食堂工长,再到现在动车所公寓工长,这二十几载风雨之路只有自己知道其中的酸甜苦辣。
  由于工作勤奋和工作作风扎实,2019年底,车间把张秀丽调整到新开办的动车所公寓管理岗位。在公寓开办之初,她更是严于律己,坚持高标准、严要求。不管是换备品、洗被子、刷马桶,哪里缺人,哪里有人生病,她都会第一时间顶上去。遇到客房外墙皮脱落、下水管道漏水、太阳能爆管……干练的她总是二话不说自己带着工具就去处理。小到拖地扫地倒垃圾,整备公寓仪容仪表;大到公寓设施设备的统计、报修工作,张秀丽从不拖泥带水,力求第一时间解决问题。
  2020年12月26日凌晨4时,闹铃把她从睡梦中叫醒,她要去值班室盯控第一班出乘的列车员出乘情况。连续几天的熬夜让她眼袋略有些浮肿,虽然身体有些疲惫,但她精神却很振作。她依旧像往常一样,一到岗位,就把自己的精神状态调整到最佳。
  芦花台动车所公寓运营刚满1年,主要的任务是为乘务员提供住宿等保障服务。“乘务员在库里干活经常错过饭点,我们就帮他们打好饭。我们还准备了针线盒、雨伞等日常用品,给他们提供及时的帮助。我们相处得都像家人一样。”张秀丽一边忙碌地给入寓乘务员登记,一边高兴地说。
  作为工长,张秀丽常说:一名党员就是一面旗帜。她总是以身作则、身先士卒,严格的工作制度、严谨的作业习惯和和谐的人际关系使这个班组具有了很强的凝聚力、向心力和执行力。
  为保障2021年春运和一季度调图工作,她和乘务员积极沟通,建立了“寓乘之友”微信群,有效地提高了工作效率。她虽然每天都默默无闻地重复着同样的事情,但工作的标准却越来越高,乘务员对班组工作的评价也越来越好。
  满意只有起点,没有终点,服务永无止境。张秀丽时刻牢记党员的责任和义务,严格要求自己,用心服务,热情不变,二十年如一日,把握服务细节,用真心为广大乘务人员服好务。